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Webinaire

Samedi #8 — Faire revenir les clients : fidélité, roue cadeaux et campagnes

Faire revenir les clients : des segments sur vos vraies commandes, une campagne aux bonnes personnes par SMS, WhatsApp ou vocal, les points de fidélité et la roue cadeaux — avec le retour mesuré en commandes. Une heure sur la boucle qui paie les autres.

samedi 31 octobre à 10:00 · 60 min · En ligne

J-3

Samedi #8 — Faire revenir les clients : fidélité, roue cadeaux et campagnes

Ce que vous allez voir

Huitième samedi — la boucle Fidélité et Marketing. Faire revenir un client coûte une fraction d'en trouver un nouveau, à condition de savoir à qui parler. Michael montre les segments que FoodEatUp construit sur vos vraies commandes, une campagne envoyée au bon segment (SMS, WhatsApp, message vocal), le programme de fidélité, la roue cadeaux et le sondage post-commande — et surtout le retour mesuré en commandes la semaine suivante.

Programme

  1. 1. 10 h 00 — Ce que vaut un client qui revient, et pourquoi la plupart des campagnes partent aux mauvaises personnes.
  2. 2. 10 h 10 — En direct : les segments RFM construits sur de vraies commandes — champions, fidèles, à risque, perdus.
  3. 3. 10 h 25 — Une campagne envoyée au segment à risque par SMS, WhatsApp et message vocal ; ce que ça coûte par message.
  4. 4. 10 h 40 — Le module Programme : points de fidélité, roue cadeaux, sondages, message post-commande — et le retour mesuré en commandes.
  5. 5. 10 h 50 — Questions-réponses : vos clients, vos jours creux.

Intervenants

  • Michael Kebail-AliMichael Kebail-AliFondateur de FoodEatUp · 20 ans de cuisine professionnelle

Questions fréquentes

C'est gratuit ?
Oui, entièrement. L'inscription sert seulement à vous envoyer le lien, les rappels et le replay.
Je n'ai pas de base clients.
La boucle la construit : chaque commande, réservation ou appel avec Caroline crée ou enrichit une fiche client, avec consentement.